מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – TheQure
אנו ב-TheQure פועלים לספק את הזמנתך במהירות ובבטחה. להלן תנאי האספקה:
אספקה ומשלוח
לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, ובהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה, המוצרים יישלחו לכתובת שסיפק הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
המוצרים נשלחים מספקים בינלאומיים באופן ישיר ללקוח.
זמן האספקה המשוער הינו בין 7–21 ימי עסקים, ועשוי להתארך עד 40 ימי עסקים במקרים חריגים.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים רשמיים במדינת ישראל.
ייתכנו עיכובים באספקה שאינם בשליטת החברה, לרבות אך לא רק: עיכובי מכס, עומסים לוגיסטיים, עיכובים אצל חברות שילוח, תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות, כוח עליון או אירועים בלתי צפויים אחרים.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי צדדים שלישיים, לרבות חברות שילוח או רשויות מכס.
במקרה בו הלקוח מסר פרטים שגויים, חלקיים או בלתי מדויקים, האחריות לאי-מסירה או עיכוב תחול על הלקוח בלבד.
האספקה תיחשב כמושלמת עם מסירת המוצר לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
במידה והחבילה לא נאספה מנקודת חלוקה או הוחזרה עקב אי מסירה, ייתכן חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את זמני האספקה בהתאם לתנאי הספקים והשילוח, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
עלות משלוח
עלות המשלוח תוצג בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
לעיתים יוצעו מבצעי משלוח חינם בהתאם לשיקול דעת החברה.
אזורי משלוח
משלוחים מתבצעים לכתובות בתוך מדינת ישראל בלבד.
במידה ולא ניתן לספק לכתובת מסוימת – ניצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום פתרון חלופי.
מספר מעקב
כאשר הדבר מתאפשר, יישלח מספר מעקב לכתובת הדוא"ל שסופקה בעת ביצוע ההזמנה.
עיכובים ואי-מסירה
במקרים של עיכוב משמעותי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נבדוק את העניין מול חברת השילוח.
אם ההזמנה לא התקבלה בתוך 30 ימי עסקים ממועד השילוח, הלקוח רשאי לפנות אלינו לצורך בירור, שליחה מחדש או החזר כספי – בהתאם לנסיבות.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח, רשויות מכס או גורמים חיצוניים.
אחריות לאחר מסירה
האחריות למסירה חלה עד למסירת המוצר לכתובת שסופקה בעת ביצוע ההזמנה.
לאחר שהמוצר נמסר ואושר על ידי חברת השילוח, האחריות עוברת ללקוח.
כתובת שגויה
האחריות להזנת פרטי משלוח מדויקים חלה על הלקוח.
במידה והוזנה כתובת שגויה, ננסה לסייע ככל הניתן, אולם ייתכן ויידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.