Terms of service

תקנון האתר – TheQure

כללי

השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

כשירות לרכישה

רשאי לבצע רכישה באתר מי שעומד בתנאים הבאים:

  • בן 18 ומעלה

  • בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום חוקי

  • מוסר פרטים נכונים ומלאים

החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של מסירת פרטים שגויים או חשד לשימוש בלתי חוקי.

המוצרים באתר

המוצרים המוצגים באתר מוצעים למכירה בהתאם למלאי הזמין אצל ספקי החברה.

ייתכנו הבדלים קלים בין תמונות המוצר לבין המוצר בפועל, לרבות גוונים ואריזה.

החברה אינה אחראית לשגיאות קולמוס או טעויות טכניות בתיאורי מוצרים, ותפעל לתקנן בהקדם.

המוצרים מיועדים לשימוש בהתאם להוראות בלבד. תוצאות השימוש עשויות להשתנות בין משתמש למשתמש.

הזמנה ותשלום

השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי או אמצעי התשלום.

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור בדוא״ל.

החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של תקלה טכנית, טעות במחיר, חוסר מלאי או חשד להונאה.

אספקה ומשלוח

לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, ובהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה, המוצרים יישלחו לכתובת שסיפק הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

המוצרים נשלחים מספקים בינלאומיים באופן ישיר ללקוח.

זמן האספקה המשוער הינו בין 7–21 ימי עסקים, ועשוי להתארך עד 40 ימי עסקים במקרים חריגים.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים רשמיים במדינת ישראל.

ייתכנו עיכובים באספקה שאינם בשליטת החברה, לרבות אך לא רק: עיכובי מכס, עומסים לוגיסטיים, עיכובים אצל חברות שילוח, תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות, כוח עליון או אירועים בלתי צפויים אחרים.

החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי צדדים שלישיים, לרבות חברות שילוח או רשויות מכס.

במקרה בו הלקוח מסר פרטים שגויים, חלקיים או בלתי מדויקים, האחריות לאי-מסירה או עיכוב תחול על הלקוח בלבד.

האספקה תיחשב כמושלמת עם מסירת המוצר לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

במידה והחבילה לא נאספה מנקודת חלוקה או הוחזרה עקב אי מסירה, ייתכן חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את זמני האספקה בהתאם לתנאי הספקים והשילוח, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

מדיניות ביטול הזמנה מוצר

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לקוח שביצע עסקה מרחוק רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך גילוי נאות – לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

ביטול הזמנה טרם שליחת המוצר

במידה והוגשה בקשת ביטול לפני שהמוצר נשלח, יינתן החזר כספי מלא, בניכוי דמי ביטול כאמור לעיל.

ביטול לאחר שליחת המוצר

במקרה בו המוצר כבר נשלח ללקוח, על הלקוח להחזיר את המוצר לכתובת שתימסר לו על ידי שירות הלקוחות.

ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בניכוי:

  • דמי ביטול כחוק

  • עלויות שילוח בפועל

  • כל הוצאה ישירה שנגרמה לחברה עקב הביטול

הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

מועד הופעת הזיכוי תלוי בחברת האשראי או הבנק ואינו בשליטת החברה.

מוצר פגום

במקרה של פגם ייצור:

יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 30 יום בצירוף תמונות/סרטון ומספר הזמנה.

לאחר בדיקה, יוצע ללקוח מוצר חלופי או החזר כספי מלא.

אחריות המוצר

אחריות מלאה ל - 30 ימים מיום קבלת המוצר

האחריות מכסה:

  • פגם ייצור

  • מוצר תקול שהגיע ללקוח

  • אי התאמה מהותית להזמנה

הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, גופני, כספי או אחר, אשר עלול להיגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצרים הנמכרים באתר, לרבות שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, שימוש לא תקין או שימוש בניגוד להוראות יצרן.

האחריות על השימוש במוצר חלה על הלקוח בלבד.
המוצרים אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, והחברה אינה אחראית לתגובות אישיות, רגישויות או תוצאות הנובעות משימוש במוצר.

החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או תוצאות עקיפות אחרות הנובעות משימוש במוצרים.

פרטיות ואבטחת מידע

החברה פועלת בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL.

פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.

קניין רוחני

כל התכנים באתר לרבות טקסטים, תמונות, לוגו ועיצוב – הינם רכושה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בישראל.